游戏账号密码、暗码查询公告
2013-07-04
       2001年7月,《金庸群侠传online》集金庸十四部小说之精髓,凭借原滋原味的金庸武侠题材,以及新颖的半回合战斗制玩法,席卷了整个华人网络游戏世界,满足了无数仗剑江湖的侠客对金庸武侠的无限想象。
       那一年,我们携手踏入江湖,一起领略金庸武侠世界的精彩,风雨同舟。当我们怀念过往,想要回归金庸的大家庭,却发现有关游戏账号的记忆,已变得模糊。当无纸化办公兴起,《金庸群侠传online》的密码、暗码查询服务也顺应潮流,迎来变革。若您忘记了游戏账号的密码、暗码,请仔细阅读以下查询流程,选择最为适合自己且便捷的查询方式即可。
一、查询方式一:契约书查询密码、暗码。
1、请您下载“游戏账号查询契约书,正确填写表格中需要的资料,并将契约书发送至客服邮箱:jyhao@online-game.com.cn,以便我们快速为您提供查询服务。
2、我们将通过技术手段核对您填写的“游戏账号查询契约书”内容,所有资料完整、正确无误,我们正式受理您的查询申请。
3、查询申请受理后,对应的游戏账号将会被关系统监狱5天(5*24小时),若在关监狱期间,没有其他玩家对该游戏账号被关监狱的事宜或所有权提出异议或争议,我们将在游戏账号关监狱结束后的第一个工作日,发送查询结果到您指定的邮箱。
4、若在游戏账号关监狱期间,有其他玩家对该游戏账号被关监狱的事宜或所有权提出异议或争议,我们将核对游戏账号相关资料,核对无误后,立即停止游戏账号查询服务,并将游戏账号立即放出系统监狱。
二、查询方式二:通行证资料查询密码、暗码(您可直接透过官方主页“密码暗码重置”服务)。
1、会员资料查询密码、暗码:直接使用游戏账号对应的通行证资料提交申请,请用通行证资料绑定的邮箱发送查询申请至客服邮箱:jyhao@online-game.com.cn
2、邮件中请提供以下信息:游戏账号、通行证账号、通行证资料绑定的身份证号码,以及您的查询要求。
3、请将与通行证绑定的身份证号码一致的身份证电子档(手机拍照或扫描件)作为邮件附件一并寄送。
4、邮件中提交的通行证资料核对无误后,我们将在两个工作日内,寄送查询结果到您通行证资料绑定的邮箱,不接受将查询结果回复至其他途径的要求,敬请谅解。
三、查询规则及说明
1、游戏账号对应的通行证资料为我们确认游戏账号归属的唯一有效途径,请妥善保管自己的通行证资料,以免游戏权益受损。
2、用任意身份证证件申请查询游戏账号的密码、暗码,收到官方回复后,我们均视为查询成功,一年内仅且只能通过该身份证证件再次提交密码、暗码的查询申请,使用其他身份证证件的查询申请,一律不予受理。
3、申请游戏账号密码、暗码的查询服务,若因其他玩家提出争议终止后,涉事身份证证件持有人将被界定为非法用户,我司不再对此身份证证件提供任何帮助。
4、为了避免出现不必要的损失,保障自己的利益,建议游戏账号的查询申请操作,务必亲自处理,请妥善保存自己的身份证证件信息,以免造成不必要的损失。
5、在发现自己的游戏账号被关系统监狱后,请在第一时间联系客服QQ:2863367216确认状况,若有异常请立即提出争议,以保障自己的游戏权益不受侵犯。
        有人的地方,就有江湖,有江湖的地方,就有恩怨。请尊重自己的对手,是他们陪着我们一起走过了这些年。请勿查询他人游戏账号,还金庸武侠世界一片净土,恶意侵占他人虚拟财产,将会触犯法律法规。