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| 2017-04-13 |
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一、标记快速删除：工作日固定时段（11时-12时，16时-17时）删除处理。
1、工作日11时前提交申请的，统一在11-12时删除；
2、工作日11-16时提交申请的，统一在16-17时删除；
3、工作日16时后提交申请的，顺延到第二个工作日11-12时删除。
4、收费规则：一般游戏账号，每删除一个标记，收取真金白银*4；珍稀光影游戏账号免费。
5、申请方式：联系客服QQ，提交申请信息“删除标记名称（全称）、真金白银数量、所在位置”。
二、商城消费保障：在点数商城，买错虚拟宝物可申请更换同等价值虚拟宝物。
1、请在购买之日起48小时内联系客服QQ登记更换，逾期不予受理。
2、若购买虚拟宝物时，为游戏买赠时间，若要更换，请优先退还官方返赠的虚拟宝物。
3、收费规则：一般游戏账号，每处理一次，收取真金白银*10；珍稀光影游戏账号免费。
4、申请方式：联系客服QQ，提交申请信息“虚拟宝物名称（全称）、数量、所在位置、真金白银*10、所在位置、需要更换的虚拟宝物名称（全称）、数量”。
5、申请登记成功，工作日16时前递交的申请，当日下班前处理完成；工作日16时后递交的申请，顺延至第二个工作日下班前处理完成。
三、物品打包，例如：199个玄玉可以打包为一个七彩玄玉，节约空间。
1、收费规则：一般游戏账号，每处理一次，依照物品种类收费，每种物品收取真金白银*10；珍稀光影游戏账号处理玄玉、替身娃娃打包不计入处理次数，仍可终身免费处理，处理鱼子酱、鱼子酱（绑）、天王保命丹、天王保命丹（绑）打包，每月可免费处理三次，每处理一种物品视为一次。
2、目前可打包物品包含以下服务内容：
2-1、玄玉*199，打包为七彩玄玉*1。
2-2、替身娃娃*20，打包为娃娃车*1。
2-3、鱼子酱（绑）*20，打包为鱼子酱礼盒（绑）*1。
2-4、鱼子酱*20，打包为鱼子酱礼盒*1。
2-5、天王保命丹*50，打包为天王保命丹组合*1。
2-6、天王保命丹（绑）*50，打包为天王保命丹（绑）礼盒*1。
3、申请方式：联系游戏客服QQ，提交申请信息“游戏账号、服务器、物品名称（全称）、数量、所在位置、真金白银数量、所在位置、打包成物品名称（全称）、数量”。
信息范例1（非珍稀光影游戏账号）：HJ88888888，弹指神通（双线），天王保命丹*10000，在钱庄，真金白银10，在身上，打包为天王保命丹组合*200。
信息范例2（珍稀光影游戏账号）：HJ99999999，落英神剑（双线），天王保命丹（绑）*10000，在钱庄，珍稀光影游戏账号，打包为天王保命丹（绑）礼盒*200。
4、申请登记成功，工作日16时前递交的申请，当日下班前处理完成；工作日16时后递交的申请，顺延至第二个工作日下班前处理完成。
四、实战未打满补偿：当每日实战经验为100万时，意外情况导致当日实战未打满，可申请补偿缺失的实战经验。
1、请在实战未打满72小时内联系客服QQ登记补偿，逾期不予受理。
2、收费规则：一般游戏账号，每补偿一次，收取有用宝石*1；珍稀光影游戏账号免费。
3、次数的认定：有一天实战没打满100万实战上限，申请补偿，即为一次；连续三天都没打满，申请补偿，视为三次。
4、申请方式：联系客服QQ，提交申请信息“实战未打满的日期（现实时间）、有用宝石数量、所在位置”。
5、申请登记成功，两个工作日内处理完毕，补偿实战经验数值=1000000-当日获得的实战经验。
五、意外死亡保护：可以申请补偿意外死亡损失的武功等级对应的熟练度。
1、请在游戏角色意外死亡72小时内联系客服QQ登记补偿，逾期不予受理。
2、收费规则：一般游戏账号，每补偿一级，收取真金白银*12；珍稀光影游戏账号，每补偿一级，收取真金白银*6。
3、申请方式：联系客服QQ，提交申请信息“游戏角色意外死亡的现实时间、损失的武功名称和等级（多少级掉至多少级）、真金白银数量、所在位置、联系方式”。
4、申请登记成功，请保持您提供的联系方式畅通，工作人员将在2个工作日内主动联系您，因熟练度补偿需要您配合下线，若您不方便下线，请在工作人员联系您的时候预约工作时间处理；您也可以在提交申请时，和工作人员预约工作时间处理。
5、特例除外：游戏角色意外死亡掉级的武功，记录在武功手札，且通过武功手札快速自修提升等级，不在【意外死亡保护】服务范畴。
六、物品流向查询：确保会员资料正确，可提供该账号指定时间段的物品流向，并提供对方的角色名字（全名）、登陆IP，发送至通行证绑定邮箱。
1、收费规则：一般游戏账号，每处理一次，收取有用宝石*2；珍稀光影游戏账号，每处理一次，收取有用宝石*1。
2、申请方式：联系客服QQ，提交申请信息“物品名称（全称）、数量、查询起讫时间、有用宝石数量、所在位置”。
3、查询起讫时间不得超过5天，若超过五天，则需要提交第二次申请，重新计费；查询起始时间与提交申请的时间不得超过30天。
4、申请提交登记成功后，2个工作日将查询结果发送到游戏账号对应通行证绑定的邮箱，不提供任何方式的查询结果通知。
七、快速回档：可申请保留不可交易之物品，可交易物品请自行转移。
1、收费规则：一般游戏账号，每处理一次，收取有用宝石*2；珍稀光影游戏账号，每处理一次，收取有用宝石*1。
2、申请方式：联系客服QQ，提交申请信息“游戏账号、服务器、对应通行证账号、通行证绑定证件号码、通行证绑定邮箱、回档到的日期”。
3、提交回档申请时，若有不可交易的物品需要保留，请提供物品清单：物品全称、数量。申请保留的物品，仅限于您提交申请当下游戏账号仍拥有的物品，被使用的虚拟宝物或已经损毁的装备，则不在保留的范畴。
4、回档处理处理时限为1个工作日，仅回档到您需要回档到的日期，当日维护时的资料，敬请谅解。
八、掉线熟练度补偿：意外导致游戏账号掉线，可申请熟练度补偿。
1、意外掉线：其他游戏账号可以正常登陆，因个人网络状况或机器故障导致游戏账号无法登陆游戏，造成游戏账号自修熟练度损失，并请于掉线48小时内联系客服QQ申请补偿，逾期不予受理。
2、硬件状况或外部网络状况导致的服务器回档，游戏维护等原因不属于处理范畴。
3、收费规则：一般游戏账号，每处理一次（从掉线到正常登陆，为一次），收取有用宝石*2；珍稀光影游戏账号，每处理一次，收取有用宝石*1。
4、申请方式：联系客服QQ，提交申请信息“掉线起讫时间、熟练度补偿至目标武功名称（全称），联系方式”。
5、申请登记成功，请保持您提供的联系方式畅通，客服QQ将在2个工作日内主动联系您，因熟练度补偿需要您配合下线，若您不方便下线，请在客服QQ联系您的时候预约工作时间处理；您也可以在提交申请时，和客服QQ预约工作时间处理。
6、我们仅受理游戏账号持续掉线大于1小时的熟练度补偿申请，熟练度损失按游戏机制及游戏账号的悟性计算，补偿比例为90%。
7、按照实际掉线时间计算，每月仅处理36小时（含36小时）的熟练度补偿，超出的时间不在处理范畴。
九、重新使用脱胎换骨丹：使用后属性调整错误，可以申请重新使用。
1、收费规则：一般游戏账号，处理一次收取有用宝石*4；珍稀光影游戏账号免费处理。
2、申请方式：联系客服QQ，提交申请信息“游戏账号、服务器、使用日期（现实时间）、联系方式、脱胎换骨丹*1、有用宝石*4、所在位置、怀旧金庸属性重置表”。
3、申请登记成功，请保持您提供的联系方式畅通，客服QQ将在2个工作日内主动联系您，因重新使用脱胎换骨丹需要您配合下线，若您不方便下线，请在客服QQ联系您的时候预约工作时间处理；您也可以在提交申请时，和客服QQ预约工作时间处理。
4、重新使用脱胎换骨丹是指洗去原本使用脱胎换骨丹的效果，将属性回到使用脱胎换骨丹之前，然后重新使用，并非叠加使用两次脱胎换骨丹；重新使用仍需遵循脱胎换骨丹使用规则。
5、使用脱胎换骨丹后，若有使用调整属性类的丹药，如：扭转乾坤丹，将无法申请重新使用脱胎换骨丹。
6、重新使用脱胎换骨丹将由我司技术人员完成，您申请提交成功，属性会暂时回到使用脱胎换骨丹之前。例如：您首次使用脱胎换骨丹时增加了7点悟性，扣除了3点机敏、4点臂力，申请重新使用脱胎换骨丹后，属性会减少7点悟性，增加3点机敏、4点臂力。该属性增减只涉及脱胎换骨丹部分，使用其他丹药增加的属性不会计算在内。在重新使用处理完毕之前，不得要求使用任何手段改变属性，否则属性将恢复到提交申请前，扣除的有用宝石不予返还，不再受理该账号提交的重新使用脱胎换骨丹申请。
7、提交申请时，客服QQ会发送“怀旧金庸属性重置表”，请按照表中范例仔细填写，并交由客服QQ审核，若审核通过，请您自行准备脱胎换骨丹*1。
8、使用脱胎换骨丹后，再使用其他丹药或任务增加的属性数值，不在申请重新使用脱胎换骨丹的调整范围。如：“爱玩金庸”在1月21日使用了脱胎换骨丹，在1月23日做了玄铁令任务，加了1点胆识，于1月25日申请重新使用脱胎换骨丹，玄铁令任务增加的1点胆识，不得参与申请重新使用脱胎换骨丹的调整。
9、重新使用脱胎换骨丹后，游戏账号属性必须满足所学武功的属性要求。 例如：游戏角色“只玩金庸”，在1月1日习得【武功A】， 1月14日使用脱胎换骨丹，并于1月15日学习了【武功B】。申请重新使用脱胎换骨丹后的属性，必须满足【武功B】的学习条件，因为【武功A】为使用前所学，故重新使用脱胎换骨丹后的属性，不必满足【武功A】的学习条件，我们会根据档案严格审查，任何不满足所学武功属性要求的申请都将会被驳回。
10、如您不记得使用脱胎换骨丹的具体日期则需提供一个大概的时间，时间跨度不得超过3天。例如：使用脱胎换骨丹是在2月1日-2月3日中的某一天。
11、使用脱胎换骨丹超过30天，则不得申请重新使用脱胎换骨丹。
十、重新使用易筋洗髓丹：使用后属性调整错误，可以申请重新使用。
所有规则完全参照重新使用脱胎换骨丹。
十一、重新使用扭转乾坤丹：使用后属性调整错误，可以申请重新使用。
所有规则完全参照重新使用脱胎换骨丹。
十二、删除“恒山还俗标记”：工作日固定时段（11时-12时，16时-17时）删除处理。
1、工作日11时前提交申请的，统一在11-12时删除；
2、工作日11-16时提交申请的，统一在16-17时删除；
3、工作日16时后提交申请的，顺延到第二个工作日11-12时删除。
4、收费规则：一般游戏账号，收取有用宝石*8；珍稀光影游戏账号，收取有用宝石*5。
5、申请方式：联系客服QQ，提交申请信息“删除恒山还俗标记、有用宝石数量、所在位置”。
十三、属性数值补偿：无论任何原因，当某项属性数值空身达到60后，通过消点提升基本武功到游戏设定的最高等级，没有增加该项属性数值，72小时内可申请有偿补偿。
1、属性数值补偿（释义）：
1-1、无论任何原因，当臂力数值空身达到60后，通过消点提升搏击格斗到游戏设定的最高等级，没有增加臂力属性数值，72小时内可申请有偿补偿；
1-2、无论任何原因，当根骨数值空身达到60后，通过消点提升基本内功到游戏设定的最高等级，没有增加根骨属性数值，72小时内可申请有偿补偿；
1-3、无论任何原因，当机敏数值达到空身60后，通过消点提升闪躲纵跃到游戏设定的最高等级，没有增加机敏属性数值，72小时内可申请有偿补偿；
1-4、无论任何原因，当悟性数值空身达到60后，通过消点提升读书写字到游戏设定的最高等级，没有增加悟性属性数值，72小时内可申请有偿补偿。
2、收费规则：一般游戏账号，每一点属性收取有用宝石*1；珍稀光影游戏账号，每一点属性收取真金白银*10。
3、叛门导致搏击格斗、基本内功、闪躲纵跃、读书识字等级降低，对应属性数值减少，而该项属性空身达到60，消点提升基本武功到游戏设定的最高等级，没有增加该项属性数值：
3-1、申请方式：联系客服QQ，提交申请信息：游戏账号、服务器、叛门的现实时间，属性名称及损失的数值、宝石名称、数量及所在位置。
3-2、处理方式：叛门前搏击格斗、基本内功、闪躲纵跃、读书识字等级，对比叛门后消点提升搏击格斗、基本内功、闪躲纵跃、读书识字到游戏设定的最高等级时，损失的属性数值，予以返还。
3-3、搏击格斗、基本内功、闪躲纵跃、读书识字等级超出游戏设定等级上限增加的属性数值，不在便捷服务范畴。
4、隐居江湖，重出江湖，臂力、根骨、机敏、悟性数值空身达到60后，消点提升搏击格斗、基本内功、闪躲纵跃、读书识字到游戏设定的最高等级，没有增加对应的属性数值：
4-1、申请方式：联系客服QQ，提交申请信息：游戏账号、服务器、基本武功名称、消点提升等级的现实时间，多少级开始没有增加属性，损失的数值、宝石名称、数量及所在位置。
4-2、处理方式：消点前搏击格斗、基本内功、闪躲纵跃、读书识字等级，对应属性的空身数值，对比消点提升搏击格斗、基本内功、闪躲纵跃、读书识字到游戏设定的最高等级后，损失的属性数值，予以返还。
5、处理属性数值补偿前，申请人必须将游戏角色搏击格斗、基本内功、闪躲纵跃、读书识字，消点提升到游戏设定的最高等级，否则将不予处理。
6、申请提交成功后，我们将在两个工作日内处理完毕；若因为申请人提供的数值错误、及属性数值确认存在差异，导致处理时间的延迟，不在我司承诺处理时效范畴之内。
7、若申请人与处理人员对于损失的属性数值存在歧义，我司将会重新派员复核，一切以游戏维护资料电磁记录为准，若申请人不予认可，我司有权驳回申请，不予处理。
十四、虚拟宝物消失补偿
1、虚拟宝物消失补偿（释义）：
1-1、游戏点数商城购买的虚拟宝物，在非正常游戏环境，如：使用辅助工具，打开置物箱取出大量物品，因自身负重不足，造成虚拟宝物被系统回收，可申请补偿被系统回收的虚拟宝物。
1-2、游戏点数商城购买的虚拟宝物，在非正常游戏环境，如：使用辅助工具使用虚拟宝物，没有获得实际效果，可申请补偿。
2、请在事情发生72小时内，联系客服QQ登记申请补偿，逾期不予受理。
3、收费规则：一般游戏账号，每处理一次，收取有用宝石*2；珍稀光影游戏账号，每处理一次，收取有用宝石*1。
4、申请方式：联系客服QQ，提交信息“游戏账号、服务器、虚拟宝物名称（全称）、损失的数量、物品消失的时间、宝石名称、数量、所在位置”。
5、申请补偿登记成功，两个工作日内处理完成完毕。
十五、武功消失补偿。
1、武功消失补偿（释义）：
1-1、使用叛门指令，武功等级会被减半，因自身疏失武学等级一级，因叛门减半被系统回收。
1-2、删除武功时，因自身疏失删除错误，导致武功消失，若删除武功后，使用叛门指令，则按照叛门的次数，依照游戏设定补偿武功等级。
1-3、完成武功学习任务，未注意身上武功种类已满游戏设定上限，导致要学习的武功消失。
2、请在事情发生72小时内，联系客服QQ登记申请补偿，逾期不予受理。
3、收费规则：一般游戏账号，每处理一个武功，收取有用宝石*3；珍稀光影游戏账号，每处理一个武功，收取有用宝石*2。
4、申请方式：联系客服QQ，请依据实际情况提供对应信息：
4-1、叛门导致武功消失：游戏账号、服务器、叛门的现实时间，消失的武功名称（全称），有用宝石数量、所在位置。
4-2、删除武功错误：游戏账号、服务器、删除武功的现实时间，被删除的武功名称（全称），有用宝石数量、所在位置。
4-3、武功种类已满：游戏账号、服务器、任务完成的现实时间，未学习到的武功名称（全称），有用宝石数量、所在位置。
5、申请补偿登记成功，两个工作日内处理完成完毕。
十六、删除“少林俗家弟子标记”：工作日固定时段（11时-12时，16时-17时）删除处理。
1、工作日11时前提交申请的，统一在11-12时删除；
2、工作日11-16时提交申请的，统一在16-17时删除；
3、工作日16时后提交申请的，顺延到第二个工作日11-12时删除。
4、收费规则：一般游戏账号，收取有用宝石*8；珍稀光影游戏账号，收取有用宝石*5。
5、申请方式：联系客服QQ，提交申请信息“删除少林俗家弟子标记、有用宝石数量、所在位置”。
十七、武功降级：武功等级不满意，可申请降低到指定等级，熟练度自动放弃。
1、收费规则：一般游戏账号，每处理一个武功，收取有用宝石*1；珍稀光影游戏账号，每处理一个武功，收取真金白银*10。
2、申请方式：联系客服QQ，提交申请信息“游戏账号、服务器、武功名称及当前等级，降低到指定等级，宝石种类及数量、所在位置，熟练度放弃”。
信息范例1（非珍稀光影游戏账号）：HJ12341234，落英神剑（双线），双手互搏200级，降低到191级，有用宝石1，在身上，熟练度放弃。
信息范例2（珍稀光影游戏账号）：HJ66666666，弹指神通（双线），乾坤大挪移121级，降低到101级，珍稀光影游戏账号，真金白银10，在钱庄，熟练度放弃。
3、申请登记成功，工作日16时前递交的申请，当日下班前处理完成；工作日16时后递交的申请，顺延至第二个工作日下班前处理完成。
4、需要降级的武功，当前最大等级必须是游戏设定的最大等级，若通过非法操作使武功等级超过游戏设定的最大等级，则不在武功降级处理范畴，敬请谅解。
十八、服务总则
1、享受服务过程中，可能涉及需要游戏账号配合下线，我们不会向您索取游戏账号密码、暗码，请勿向任何人透露游戏账号密码和暗码，以避免不必要的损失。
2、我们将依据实际提供服务过程，对服务细则做一定的修正，若有流程或服务项目的修正，直接在官网进行公告。
3、本服务细则最终解释权和修订权归北京龙图智库科技有限公司所有。
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